Google Analytics分析をしてスピーディーにサイト改善を進めたい。ビジネスマッチングの「リカイゼン」が取った手段とは

Google Analytics分析をしてスピーディーにサイト改善を進めたい。ビジネスマッチングの「リカイゼン」が取った手段とは

外注先のパートナー企業を探せるビジネスマッチングサービス「リカイゼン」。かねてからGA(Google Analytics)を分析してサイト集客の改善を行っていましたが、GAには項目がたくさんありすぎて、効率的に分析するにはどうすべきか悩んでいたと言います。そんなリカイゼンが打った手とは何だったのでしょうか。サービスを運営するリトライブ株式会社・代表取締役の佐藤さん、Webサイト集客担当の吉田さんにマナミナ編集部がお話を聞きました。


GA分析はデータの優先度づけが難しい

——本日はリカイゼンさんがGA分析をどのようにサイト集客の改善に活かしたのかお聞きしたいと思います。まず、ビジネスマッチングサイト「リカイゼン」のサービス概要を教えてください。

佐藤元紀さん(以下、佐藤として敬称を略させていただきます):リカイゼンのサービスを一言で言うなら、企業間の受発注活動を支援するビジネスマッチングサービスです。掲載企業の実績・ポートフォリオを比較して、相見積もりを取ったり外注先を探したりできるWebサイトを運営・提供しています。

リトライブ株式会社 代表取締役
佐藤元紀(さとう・もとのり)さん

佐藤:サイトには主にWebデザインやシステム開発など、制作系の企業様が多く掲載されています。ビジネスモデルとしては、掲載企業様から利用料を頂き、外注先を探すユーザーは完全無料で使える。いわゆる「マッチングビジネスモデル」と言われているビジネス形態です。

ビジネスマッチングサイト「リカイゼン」のWebサイト。システム開発、
Webデザイン、サイト構築、コンテンツ制作、アプリ開発などのメニューが並ぶ

——ということは、リカイゼンで見積もり比較をしたい訪問者をどれだけ集められるかがビジネス上で重要になってくるのですね。

佐藤:まさにそうですね。集客は主にSEOなどのWebマーケティング施策で行っており、施策分析のためにGAで分析を行っています。

——そうした中で、GA分析について悩みがあったとお聞きしています。

佐藤:はい。Webサイトへの集客に関しては吉田が担当してくれています。彼女は新卒6年目で、もともとは現場で営業を経験したあとWebマーケティングの部署に移りました。そのため、マーケティング実務の経験がほとんどない状態からスタートしたんです。

リトライブ株式会社 ReKaizenユニット 事業企画局 局長代理
吉田真帆(よしだ・まほ)さん

吉田真帆さん(以下、吉田):最初はマーケティング関連の書籍を読んだりして、独学でWebマーケティングの知識を身につけていきました。今では実務にも慣れてきましたが、GAはいろいろなデータが見える反面、情報量が多すぎて…。より効果に繋がるポイントを見つけるために、どのデータに着目して、優先順位をつけてWebサイト改善を行っていくべきか、スピードが求められる中で瞬時に判断していくのが難しいと感じていました。

佐藤:GA分析によるサイト改善は、データをサマライズして施策に落とし、実行する流れだと思います。それが全くできていなかったわけではないですが、よりスピード感を持って動かしていきたいという思いを抱えていました。

分析レポートだから発見できたサイトの課題点

——そこで今回、リカイゼンさんはGA分析のレポーティングサービス「eMark+ Prep(イーマークプラス プレップ)」を試してみたそうですね。どんな点に期待していたのでしょうか?

佐藤:まずはGAデータのまとめ方について、レポートを見ればざっくりと分かるようになるのではないかと期待していました。「こういうふうにデータを見ればいいんだな」と吉田も理解が深まり、分析の効率も上がるだろうと考えていましたね。

——なるほど。GAデータのまとめ方が分かることが1つのポイントだったのですね。

佐藤:そうです。さらに、実際の施策にも活かす狙いがありました。例えばSEO対策のキーワードです。レポートにはヴァリューズさんのサイト分析ツール「eMark+」のデータも含まれていて、競合の動向や狙いどころのキーワードもレコメンドしてくれる。第三者データとともに自社データがレポーティングされるので、マーケティング施策に直結すると期待していました。

——では実際にレポートを見て、新しい発見や気づきなどはありましたか?

吉田:今まで見過ごしていた点が多くあったと気づきましたね。例えば訪問ユーザーのデモグラ属性にしても、今までの経験則からおおよそは把握していました。しかし今回サマリーで見たときに、25歳〜34歳の比較的若い層が多いことをあらためて発見したんです。

リカイゼンの利用シーンのひとつは、上司から外注先探しを依頼された若手ビジネスマン層が使うタイミングかも、と再確認しました。レポートとしてまとめられていたからこその発見だったと思います。

——デモグラ属性も見てはいたものの、グラフ化されたことで今まで見過ごしていた事実が分かった、と。

吉田:そうですね。あとは、SEOやリスティング広告のためのキーワード分析も役に立ちました。今まではGoogleのキーワードプランナーから取り出した「発注」のようなワードを使っていましたが、それ以外の効果的なキーワードが分からなかった。レコメンドしていただいた対策ワードを現在、施策として実行に移しています。

「eMark+ Prep」レポートのキーワード分析サマリー。自然言語処理の「Word2Vec」という手法を使い、共によく検索されるキーワードや、類似キーワードを可視化している。

——もともとの狙いだった集客施策にも活かせているのですね。では佐藤さんはいかがでしょうか。

佐藤:私は個人的に、競合サイトの流入元比較レポートが印象的でした。なかなか見られないデータだと思いますし、流入チャネルごとの市場性が見えます。これはとても興味深かったですね。

「eMark+ Prep」レポートのヴァリューズ独自データによる競合の流入元比較サマリー。リカイゼンを含めた3サービスのサイト流入状況を数字で示している。

佐藤:競合の流入状況は感覚では理解していましたが、経路を内訳まで分けて、具体的に数字で把握できたのは大きいと思います。このようなデータを見ながら、ベンチマークとして自社サービスに活かせる部分を見つけて改善に取り組んでいきたいですね。

レポートでの効率化が現場の助けに

——レポートを考察することで、SEOやリスティング広告、注力すべき流入チャネルが見えてきたのだなと思いました。その他にもレポートを活かした取り組みはあるのでしょうか。

吉田:例えば、リカイゼンサイト内では「お役立ち記事」というページでコンテンツを公開していますが、PVは多いもののCV率が高くないことが見えてきました。そこで、特にPVが多い記事の中に問い合わせボタンを設置する施策を始めています。

佐藤:あとは、eMark+の行動ログデータから、サービス名である「リカイゼン」と会社名の「リトライブ」とを混同してしまい、迷っているようなユーザー像が見えてきたんです。このようなカスタマージャーニーの理解をもとに、営業の架電の際には「リカイゼン」に統一するという改善も行いました。

——サイト集客だけでなく、コンバージョンまでの導線改善や営業手法の改善にまで役立つ示唆が発見できた、と。

佐藤:そうですね。実際、レポートの各ページで違った「インサイト」や「発見」があり、集客・CV導線・営業手法など異なる目的で使えると感じました。

吉田:レポート全体の感想としては、サイト改善における優先順位をつけられなかった状態から、優先すべきページや判断軸がまとめられて分かったのはとても大きかったですね。

佐藤:実は私たちは社員15名くらいの規模感のベンチャー企業です。吉田は広報などの業務も含めてマルチにカバーしてくれていて、現状ではなかなかWebマーケティングだけに100%の時間を割けない状態なんです。今回のGA分析レポートで効率化が進められ、良かったなと思いますね。

——他の企業でも広報担当の方がWebマーケティングもカバーしている状況は多いのではないかと思います。入り口としての集客やCV率の改善に対して、eMark+ Prepのような分析レポートを活用してデータドリブンで取り組めば効率化につながると感じました。今日はGA分析の実際から、現場でのアウトプットまでのお話をお聞かせいただき、ありがとうございました!

様々な業務を抱える自社サイト担当者のサイト分析を支援する「eMark+Prep(イーマークプラス プレップ)」は、競合・消費者動向の分析サービスであるeMark+と自社のGoogleアナリティクスのデータを統合して簡易的に自社サイトの動向を分析できるレポートサービスです。

eMark+Prepに関するお問い合わせ、資料請求は以下ボタンよりフォーム入力へお進みください。

資料請求はこちら

この記事のライター

マナミナ編集部でデスクを担当しています。新卒でメディア系企業に入社後、デジタルマーケティングのテーマを中心とするフリーランスの編集ライターに。

関連する投稿


今、人々の関心を集めているものとは?日々変化するトレンドを瞬時に把握できる『Dockpit(ドックピット)』のトレンド分析機能まとめ

今、人々の関心を集めているものとは?日々変化するトレンドを瞬時に把握できる『Dockpit(ドックピット)』のトレンド分析機能まとめ

ヴァリューズが開発し2020年10月に正式リリースしたダッシュボード型マーケティングツール『Dockpit(ドックピット)』にはキーワード分析、競合分析、業界分析、トレンド分析の4つの機能が備わっています。今回は「トレンド分析」に着目し、分析の流れから活用方法まで詳しくご紹介します。


多様な業界を丸ごと分析!市場環境を把握し自社のポジションを確認できる『Dockpit(ドックピット)』の業界分析機能まとめ

多様な業界を丸ごと分析!市場環境を把握し自社のポジションを確認できる『Dockpit(ドックピット)』の業界分析機能まとめ

ヴァリューズが開発し2020年10月に正式リリースしたダッシュボード型マーケティングツール『Dockpit(ドックピット)』にはキーワード分析、競合分析、業界分析、トレンド分析の4つの機能が備わっています。今回は「業界分析」に着目し、分析の流れから活用方法まで詳しくご紹介します。


「メディア戦略の骨はチャネル構成」All Aboutが他メディアとの比較分析から新規事業を立ち上げる方法とは

「メディア戦略の骨はチャネル構成」All Aboutが他メディアとの比較分析から新規事業を立ち上げる方法とは

月間2000万人以上の読者を集める国内最大規模の生活総合情報サイト「All About」を中心とし、多様なメディアを運営する株式会社オールアバウト。同社ではWeb行動ログ分析ツール「<a href="https://www.valuesccg.com/service/emarkplus/" target="_blank">eMark+</a>」を活用し、市場ニーズの分析や新規事業の戦略策定につなげていると言います。メディアビジネス部のジェネラルマネジャー・徳永さんに、All Aboutの戦略設計やデータ活用をお聞きしました。


ライバル企業も徹底分析!誰でも手軽に始められる『Dockpit(ドックピット)』の競合分析機能まとめ

ライバル企業も徹底分析!誰でも手軽に始められる『Dockpit(ドックピット)』の競合分析機能まとめ

ヴァリューズが開発し2020年10月に正式リリースしたダッシュボード型マーケティングツール『Dockpit(ドックピット)』にはキーワード分析、競合分析、業界分析、トレンド分析の4つの機能が備わっています。今回は「競合分析」に着目し、Webサイトの競合分析の流れから活用方法まで詳しくご紹介します。


ネットスーパーECのUI改善のため購入にかかる時間を競合と比較した事例とは【データアナリストが語る現場のデータ分析】

ネットスーパーECのUI改善のため購入にかかる時間を競合と比較した事例とは【データアナリストが語る現場のデータ分析】

本連載「データアナリストが語る現場のデータ分析」では、ヴァリューズのデータ分析チームが実際に行なったプロジェクト内容を語り、そこから得られた知見や分析の手法などを解説していきます。今回のテーマはネットスーパーECサイトのUI改善。ユーザーのスムーズな購買体験の障害となっていた箇所を洗い出し、改善策を提案したプロジェクトとはどのようなものだったのでしょうか。


最新の投稿


オンラインとオフラインの垣根をなくすマーケティング施策「OMO」とは?

オンラインとオフラインの垣根をなくすマーケティング施策「OMO」とは?

昨今、OMO(Online Merges with Offline)という、オンライン、オフラインの境界を意識せずに顧客の購買意欲を創出するマーケティング施策が広まっています。オンラインとオフラインの垣根をなくすOMOとは何か、解説します。


Tableauとは一体どんなツール? BI初学者がTableauを1から学びます!【第1回】

Tableauとは一体どんなツール? BI初学者がTableauを1から学びます!【第1回】

来年から株式会社ヴァリューズに入社予定の船田くんがTableauを1から学んでいきます。講師はTableauの公式パートナーである株式会社ヴァリューズで、セミナーも行っている若林さん。初回はそもそもTableauとは何か、BIツールとは何かについて学び、Tableauを実際に利用するイメージを掴みます。Tableauを使って、社内データの活用などを考えている方、ぜひ一緒に勉強していきましょう。


コロナ禍で急成長の越境ECマーケティングの成功ポイントを専門家3社が徹底解説!|セミナーレポート

コロナ禍で急成長の越境ECマーケティングの成功ポイントを専門家3社が徹底解説!|セミナーレポート

新型コロナ感染拡大によりインバウンド市場が激減した一方、越境EC市場は大きく成長。以前から寄せられていた期待が、コロナを機に一層高まりつつあります。一方、経済社会の劇的な変動に伴い消費者の価値観やニーズが変化し、越境EC市場においてもウィズコロナ戦略が求められています。ヴァリューズでは、コロナ禍で存在感を高める越境EC市場に着目し、株式会社ACD、株式会社サイバー・コミュニケーションズの2社と共にオンラインセミナー『これから始める中国・越境EC ~重要ポイントを徹底解説~』を開催。越境ECにおけるプロモーション戦略を解説しました。本稿では、そのレポートをお届けします。


急上昇ワードに“ブラックフライデー 2020”など...「週間」検索キーワードランキング(2020/11/15~2020/11/21)

急上昇ワードに“ブラックフライデー 2020”など...「週間」検索キーワードランキング(2020/11/15~2020/11/21)

2020年11月15日~11月21日週の検索急上昇ワードでは、「ブラックフライデー 2020」に注目。アメリカ発の商習慣である「ブラックフライデー」は11月第4金曜日で、2020年は11月27日。通販サイトや実店舗などで大幅な値引きセールが行われ、一足早くセールを開始したサイトや店舗もあることから、検索が急増したものと考えられます。「全国の30万人規模のモニター会員の協力により、ネット行動ログとユーザー属性情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用し、検索キーワードランキングを作成しました。


今や通年の関心事に?『紫外線対策に関する調査』レポート

今や通年の関心事に?『紫外線対策に関する調査』レポート

コロナ禍で「マスク焼け」など新たな悩みも浮上し、紫外線対策やUVケアは今や通年の関心事になってきました。また、紫外線対策方法も、日焼け止めや日傘、帽子、最近では飲む日焼け止めなどもドラッグストアで見かけるようになり、多岐にわたっています。実際に、女性はどのような時に紫外線対策をするのでしょうか。今回は、全国の20歳以上の女性に紫外線対策に関するアンケートを配信し、さらにWeb行動ログデータを用いてオンラインの情報も加え、紫外線対策の意識別に詳しく分析しました。(ページ数|28p)


自社と競合サイトのユーザー層の違いや急上昇サイトがすぐにわかる!他社サイトのユーザーが見える市場調査ツール eMark+無料登録はこちら

アクセスランキング


>>総合人気ランキング