市場調査とは？主な調査法や注意点を解説！

市場調査では、自社のサービスや商品を購入してもらうために、消費者ニーズや競合他社の動向を調査・分析します。

似た言葉には、マーケティングリサーチがあります。マーケティングリサーチの場合には、現在の市場の動向だけでなく、未来の市場の動きも予想して、販促を進めます。

市場調査もマーケティングリサーチの一部と言うこともできるでしょう。

調査をする対象はマーケットだけにとどまらず、消費者の集まりとなります。
商品やサービスをすでに購買している、もしくは購買する見込みがある個人や企業なども含まれます。

市場調査の対象から、仮説を実証するためのデータや、事実を明らかにするデータを集めるのです。

売り上げが伸びていない自社製品があるとすると、改善策となる仮説を立てて、分析が正しいのか、間違っているのかを検証するためにも行います。
これが仮説を検証するデータを集める、仮説検証となります。

もう一方は、顧客が製品やサービスに対する現実の意見を集める、事実調査というものです。ニーズを把握することで、今後の参考となる情報を集めることができるのです。

市場調査には、いくつものの方法があります。

この見出しでは、市場調査によく利用される方法を解説します。

市場調査の中でも、よく知られている方法がアンケート調査です。調査と聞くと、まずイメージしやすい調査方法でもあります。

企業だけでなく、自治体や学校でもアンケートを使って、調査を行う手段が利用されます。アンケート調査をしても、調査を受ける側がそれほど真剣に回答しなかったり、警戒して答えなかったりするケースもあるのが注意点です。

また質問内容が答えを誘導する形式になってしまうと、正確なデータを集めることができません。

調査設計にあたり注意点があるにしても、安価に行うことができ、アンケートをする人もされる人も一般的な方法というメリットがあります。

また近年では、インターネット上でアンケートを取る「ネットアンケート」も一般的になっています。
回答の内容によって次の質問を変えることもできるので、回答の負担を軽減することにもつながり、より多くの回答から精度の高いデータの収集が可能です。

インタビューをする場合は、調査をする人1人に対して、調査対象となる人も1人です。デプスインタビューとも言われるこの方法は、より時間をかけてヒアリングできるという特徴があります。

アンケートと比較をすると、詳細な調査も可能です。インタビューの場合は、質問が決まっているアンケートではなく、内容に合わせて質問も変化させることができます。デメリットとして、調査に時間がかかるという点があるでしょう。

インタビューでも、複数人を一度にインタビューするケースもあります。「グループインタビュー」これを略して「グルイン」とも言われる方法です。ヒアリングを重視した調査方法でありながらも、細かい調査を行いたい場合に有効な方法です。

しかし対面でインタビューをするよりも、じっくりとヒアリングして調査できる範囲は狭くなります。求めるデータの精度や費用の許容範囲で判断できます。

電話で調査をするのは、郵送でアンケートをして、返送が来ないことを避けるために電話をします。
インタビュー調査のメリットとも重なる点がある調査方法です。

電話をかけるでけで、営業の電話と勘違いされやすく、電話調査をしにくいという現状もあります。

また別のポイントとして、スマートフォンの普及で、固定電話を持っている人が少ないという現状も考えるべき点です。
調査のデータの均等性を維持するのが難しくなります。

効果を発揮する場面として、すでに自社の顧客に調査を行うなどがあります。

覆面調査は、一般の顧客を装って、サービスや商品を購入して、実際に体験するという調査方法です。
調査される側は、いつ調査員が来たのか、購入したものが何なのか分からないようになっています。

実情を調査するには、非常に適した調査方法です。
ただし、調査されているのが発覚したり、調査員の感覚に左右されるデータになりがちなのが注意点です。

覆面調査がよく行われるのは、飲食店や店舗のサービスを判断する場合となります。

市場調査を行うのであれば、何のために市場調査を行うのかを考えておきましょう。
目的を明確にして、マーケティングに活かすことができるデータを集めることが可能となります。

自社にとって嬉しいデータばかりではなくても、データを改ざんしたり、隠ぺいしたりせずに調査結果を使います。

現状を把握し、どのように改善をするのか、仮説を立てて検証をしましょう。
ただ調査をするだけでなく、改善のために行動することによって、本当の効果を見ることが可能になります。

市場調査をすることで、顧客のニーズや市場の動向を知ることができます。
自社のサービスや製品の販促をする時には、適切な市場調査をすると、マーケティングに役立てることが可能です。

様々な市場調査方法を駆使して、自社のマーケティング施策を作り上げていきましょう。

市場調査をするには、ツールを活用する方法がおすすめできます。

ツールを使うことで、ユーザー属性や行動などを、すぐに可視化することが可能です。

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さらにどのような活用方法があるのかについて、下記の記事もご覧ください。