Googleアナリティクスで目標を設定してCV（コンバージョン）を計測する｜Googleアナリティクス使い方ガイド

「目標」とはそのWebサイトにおいてユーザーに起こしてほしい行動、つまり成果を意味します。ユーザーに起こして欲しい行動とは、通販サイトであれば『商品購入』、企業向けサービスサイトであれば『資料請求完了』や『お問い合わせ』などが考えられます。

例えば、お問い合わせでCV設定できていると、
　・どのチャネルから来たユーザーがCVしている割合が高いか
　・どんなコンテンツを見ている人がCVしている割合が高いか
などを知ることができます。

そうした各Webサイトの目的に沿った成果を目標として設定することで、初めて目標を数値化することができ、現状分析や問題点を把握することができるようになるのです。

Googleアナリティクスにおいて目標を設定することは、アクセス解析の目的である「成果と施策の紐付け」の「成果」を可視化するために必須となります。逆にいうと、目標設定のされていないGoogleアナリティクスの数値をいくら眺めていても、結局そのWebサイトの良しあしは判断できません。もし目標設定をしていないのであれば、今すぐ目標設定をして成果につながる数値を確認しましょう。

また、目標設定をすると以下のデータが可視化できます。
　・コンバージョン数（CV数）：目標達成したセッション数
　※コンバージョン数は目標URLのページビュー数をカウントするのではなく、ページ別訪問数をカウントしているため、1セッション内で一度達成した目標は、その後同じセッション内で何回表示しても1回カウントになります。
　・コンバージョン率（CVR）：目標達成した割合、コンバージョン数／セッション数

今回は最も汎用的な「ゴールページを指定」するパターンの目標設定について解説します。
先ほどの例でいくと、商品購入ページや資料請求完了ページなど、ユーザーに到達してほしいページ（ゴールページ）を目標とする場合に用います。

Googleアナリティクスで、[管理] → [目標] → [+新しい目標] → [目標の種類を選択する] → [目標の名前とタイプを設定する] → [目標のURLを設定する] → [目標の値を設定する] → [目標到達のステップを設定する] → [目標設定完了]

設定の中で [目標の詳細]での「到達ページ」には“条件の種類”が3種類あります。この選択が不適切だと到達ページを設定してもコンバージョン数自体が正確に取得できなくなるので注意が必要です。

目標を設定すると、下図のようにGoogleアナリティクスでレポートが表示されます。 [集客] → [すべてのトラフィック] → [チャネル]をクリックすると、Webサイト全体（緑枠部分）とチャネル（青枠部分）のコンバージョン率、目標の完了数（コンバージョン数）、目標値を確認することができます。

「目標到達プロセス」の設定は目標設定に必須ではありませんが、目標のページに到達するまでにたどる経路があれば設定をオンにしておくと、離脱が多いページを発見できサイト改善につながります。

「目標到達プロセス」とは、“サイトにアクセスしたユーザーが目標（コンバージョン）に到達するまでにたどる経路”（Google公式ページより）になります。これを指定することにより、ユーザーのページ遷移の状況や、どこで離脱したのかを知ることができるようになります。

例えば、通販サイトの「カート」に商品を入れてから「購入完了」に至るまで、“顧客情報の入力”や“支払方法の選択”などいくつかのステップがあります。各ステップを「目標到達プロセス」に設定することで、どこのページで離脱したかが把握でき、離脱が多いページの改善に役立ちます。

[管理] → [目標] → [設定した目標(※)] → [目標の詳細　編集] → [目標到達プロセス　オン] → [ステップ　名前・スクリーン/ページ・必須を「はい」に選択] → [保存]
※ここでは「Purchase Completed」を選択

目標到達プロセスを設定すると、下図のようにレポートが表示されます。 [コンバージョン] → [目標] → [目標到達プロセス]をクリックして、[目標のオプション]で設定した目標を選択します。

さらにスクロールバーで下に下がると目標到達プロセスが表示されます。

左上のタイトルと一番下に目標名（オレンジ枠部分）、ステップ1で記入した名前（緑枠部分）、ステップ2で記入した名前（青枠部分）、ステップ3で記入した名前（黄色枠部分）、ステップ4で記入した名前（紫枠部分）が表示され、どのステップでどれくらいの人が離脱したか（茶色枠部分）がひと目でわかるので、Webサイト改善のヒントとなります。

「目標設定」をすることでWebサイトの成果を具体的に数値で可視化することができるようになります。

例えば
　・デバイス別で目標数値を把握することで、PC/スマホどちらの施策改善を行うべきかわかる
　・参照元別で目標数値を確認することで、どんな集客経路が最適なのか検討することができる
　・目標達成したユーザーのページ遷移状況を確認することで、どんなページが目標達成につながりやすいのかがわかる

というように、現状のWebサイトが成果に対して良い状態なのか悪い状態なのかを評価し、サイト改善・施策改善につながる有益な情報を得ることができます。

目標設定をして、Webサイトの成果につながるデータの取得を目指しましょう！