メルカリ、ヤフオク！など、フリマアプリの浸透度と利用ユーザー層の特徴を調査（ホワイトペーパーあり）

まずは、どのサービスを知っているか認知度について見てみたところフリマアプリ「メルカリ」と日本最大級のネットオークション・フリマアプリ「ヤフオク！」が圧倒的に高く8割以上のユーザーが「知っている」と回答していました。次いで楽天のフリマアプリ「ラクマ」、全国の無料広告の掲示板「ジモティー」となっていました。

男性よりも女性の方がフリマサービスについて認知度が高いこともわかりました。また、ブランド宅配買取サービス「ブランディア」の女性認知度については、全体と比較して10ポイント以上の差がついていることから、ファッションモデルで女優の菜々緒を起用したCMの影響が大きいと考えられます。

次に認知度上位4サービス（「メルカリ」、「ヤフオク！」、「ラクマ」、「ジモティー」）に絞って、どこで知ったか認知経路についてたずねてみました。「ヤフオク！」は『インターネット広告』、『ポータルサイトの記事』が多いですが、その他のフリマサービスは『テレビCM』と回答した人が半数を超えていることがわかりました。特に「ジモティー」は有名なタレントの起用がないCMにもかかわらずテレビCMで知ったと回答した人が6割強と高くなっています。

続いて、「メルカリ」、「ヤフオク！」、「ラクマ」、「ジモティ」のイメージについて見てみました。

「ヤフオク！」は『安心感』や『商品の探しやすさ』、「メルカリ」は『商品の購入や出品の簡単さ』、「ラクマ」は『購入手数料や販売手数料の安さ』、「ジモティー」は『出品者、購入者とやり取りがしやすい』、『商品を安く購入できる』がユーザーの印象となっているようです。

各サービスが独自の強みをもってポジションを築いていることがうかがえます。

続いて、各サービス認知者の中古品の購入・売却経験について見てみました。

半数以上は購入も売却もしたことがないという結果となりました。購入経験がある人の割合が最も高かったのは「ヤフオク！」、次いで「メルカリ」となっていました。

どのサービスも6割以上が購入・売却経験なしとなっており、急成長を遂げているフリマアプリ市場のこれからに期待したいところです。

続いて、直近3カ月でサービスを使って購入した商品について見てみました。全体は『洋服・靴・カバン』、『本』、『生活雑貨』という順番になっていました。その中でも「ヤフオク！」は『家電・スマートフォン・カメラ』、「メルカリ」と「ラクマ」は『洋服・靴・カバン』、「ジモティー」は『生活雑貨』が多いことがわかりました。

中でも「ジモティー」は“地元の人と直接やり取りすることが前提のサービス”ということもあり、他3サービスと比較すると『キッズ・ベビー用品』、『家具』が多いことが特徴的でした。サービスによって、購入されている商品に差がでているようです。

続いて、「ヤフオク！」と「メルカリ」のロイヤルユーザー（※）を比較してみました。

まず、よく利用するアプリを見てみると「ヤフオク！」ロイヤルユーザーはYahoo！JAPAN、Yahoo！ニュース等Yahoo！系のアプリが上位に複数ランクインしていました。一方で「メルカリ」ロイヤルユーザーは楽天市場、Amazon、ヤフオク！、ラクマといったアプリが上位にランクインしていることからショッピング好きであることがうかがえました。また、双方ともTwitterやFacebookのSNS系アプリがランクインしていましたが、Instagramは「メルカリ」ロイヤルユーザーにのみランクインしていました。

※ロイヤルユーザーの定義
そのサービスを認知しており、そのサービスを使って中古品の購入・売却をしたことがあり、直近3カ月以内にそのサービスで5回以上中古品の購入をしている人と定義。

最後に、「ヤフオク！」と「メルカリ」のロイヤルユーザーが何に興味・関心があるかを比較してみました。「ヤフオク！」のロイヤルユーザーは『映画』や『スマートフォン』、『パソコン』、「メルカリ」のロイヤルユーザーは『ショッピング』、『ファッション』、『グルメ』への興味関心が高いようです。ユーザー間で大きく興味関心がごとがことなるようです。

アンケート結果から、認知度や購買経験、購買意欲が高かったのは「メルカリ」と「ヤフオク！」となっていました。この2つのサービスがどこまでフリマアプリ市場を牽引していくか？それとも、「ラクマ」や「ジモティー」など他のサービスがどこまで躍進するのか？今後の動向に注目していきたいところです。

調査レポートでは、上記以外にも、中古商品の購入チャネルや今後利用したいフリマサービス、ヤフオク！とメルカリのユーザーセグメント別調査などをまとめています。詳細レポートは無料でダウンロードできます。下記フォームからお申し込みください。

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