マーケティングマネージャーの生成AIツール利用はほぼ7割！満足度も7割超えと極めて高い結果に【アイブリッジ調査】

勤務先でマーケティング業務時に生成AIを利用しているかを聞いたところ、マーケティング業務で生成AIを利用しているのはほぼ7割（68.5％）でした。

総務省が公表した「2024年版情報通信白書」によると、生成AIを利用している個人は9.1%でした。一方で、マーケティングマネージャーの利用はそれよりも大幅に高く、大きな差があることが明らかとなりました。

また、マーケティング業務で利用している生成AIのツールを聞いたところ、最も利用されているのは、テキスト生成の「ChatGPT」（40.7％）でした。ほぼ20ポイントの差でテキスト生成の「Microsoft Copilot」（22.6％）、音声生成の「Google Cloud Text-to-Speech」（20.7％）、テキスト生成の「Gemini（旧Bard）」（19.7％）が続きました。

マーケティング業務で利用している生成AIツールにはどの程度、満足しているかを聞いたところ、「満足している」（「とても満足している」と「まあ満足している」の合算）は、調査対象全19ツール（ 「その他」を除く）の全てで7割超と極めて高い結果でした。

また、「満足している」が最も高いのは、音声生成の「Amazon Polly」とテキスト生成の「Notion AI」（ともに85.1％）ということが分かりました。

マーケティング業務で利用している生成AIツールに対して、感じている課題を聞いたところ、上述した【生成AIのツール】で最も利用されていた「ChatGPT」は「機能を使いこなせていない」「回答結果の正確性に懸念がある」、「Microsoft Copilot」は、「機密情報の漏洩に懸念がある」がそれぞれ最も高い結果でした。

また、【生成AIツールの満足度】で最も満足度の高かった「Amazon Polly」は「機密情報の漏洩に懸念がある」、「Notion AI」は「機能を使いこなせていない」が課題と感じていることが分かりました。

他にも「BingAI」等のテキスト生成ツールや、「CanvaAI」等の画像生成ツール、「Google Cloud Text-to-Speech」等の音声生成ツール、計19ツールの調査対象の結果をレポートに掲載しております。

調査タイトル：生成AI利用実態調査
調査期間：2024年8月29日(木)～30日(金)
調査対象者：マーケティング業務に従事、従業員数100人以上の企業に在籍、課長以上の役職者、1,000人（スクリーニング25,000人から対象者を抽出）
調査方法：インターネット(WEB)調査
エリア：全国

出典元：アイブリッジ株式会社／Freeasy（フリージー）調べ

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