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カスタマーサクセスと営業の関係性【顧客の声を反映するために実施すべきこと】

カスタマーサクセスという言葉は、ベンチャー企業やスタートアップを中心としてよく耳にするワードです。これは従来のカスタマーサポートとは性質が異なるもの。カスタマーサクセスはビジネス拡大の上でどのような効果を果たすのでしょうか。そこでこの記事では、カスタマーサクセスと営業の関係性を解説します。また合わせて、カスタマーサクセスを成功させるためのポイントもご紹介していきます。

業界別のサイトランキングを無料で作成できる｜General Overview｜eMark+（イーマークプラス）

「eMark+（イーマークプラス）」のGeneral Overviewを使うと、サイトランキングが無料で簡単に作れるのをご存知でしょうか？

インサイドセールスは誰でもできる？【テレアポとは違う】

世界では既に浸透しており、最近では徐々に日本でも取り入れられつつある営業手法が「インサイドセールス」です。インサイドセールスは電話やEメールを介して行う営業活動なので、「テレアポと同じなのではないか？」と考えられがちですが、テレアポとインサイドセールスは目的や成果が異なります。どういった点がテレアポとは違うのか詳しく見ていきましょう。

インサイドセールスの目標設計方法は？【KPI設計を上手く組み立てよう】

インサイドセールスが海外では広がりを見せ、日本国内の企業でも新しい営業手法として今後どんどん取り入れられていくことが予想されています。 インサイドセールスを導入した際には、どのようなKPI設計が必要なのでしょうか？ 目標設計の設定こそがインサイドセールスを構築するにあたって重要なポイントとなります。 インサイドセールスの目標設計方法について解説していきます。

インサイドセールスの便利ツールをご紹介【効率化しよう】

ここ数年で、インサイドセールスという新しい営業手法が注目されています。 インサイドセールスによってコストカットや営業の働き方改革など多数のメリットがあるため、日本の企業でも徐々に取り入れられてきているのです。しかし、いざインサイドセールスを導入したいと思っても、どこから始めるべきか分からないものです。そこで、インサイドセールスを始めるために便利なツールを紹介していきます。

カスタマーサクセスおすすめ本4選【読書でCSを勉強しよう】

「カスタマーサクセス（CS）」は、日本ではまだ完全には浸透していない顧客との関係性であり、新しいビジネスモデルです。しかし、サブスクリプション型のビジネスにおいては欠かすことができませんし、カスタマーサクセスは注目されていることからも理解しておきたいと考える人も多いでしょう。 そこで今回は、カスタマーサクセスを理解することができるおすすめの本を紹介していきます。

インサイドセールスとは？基本を解説【今注目されている営業手法】

近年、「インサイドセールス」と呼ばれる営業手法が注目されています。ここ数年でよく耳にするようになった言葉であり、日本の企業でも積極的に取り入れらてきています。そして、今後更にテクノロジーの進化によって広まっていくことが予想されているのですが、今回はそのインサイドセールスがどういった営業手法であるのかの基本を分かりやすく解説していきます。

SEOの意味って知ってますか？【今更聞けない】

SEO対策をして上位表示をするのは、マーケティング担当者にとって課題となる点です。普段何気なく使っているSEO対策という言葉。実際の意味や、検索エンジンへの対策をする目的とは何でしょうか？今更聞けないSEOの意味を分かりやすく解説していきましょう。

2018年のSEOニュース【Googleの進化を理解してSEO対策しよう】

2018年もSEOに関するニュースが多数ありました。そこでこの記事では、2018年のSEOに関するニュースを分かりやすく解説します。Googleのアルゴリズムがどのように変化しているかを理解して、SEO対策に役立てていきましょう。

競合サイト分析もできる『eMark+（イーマークプラス）』とはどんなツール？

デジタルマーケティングに欠かせない市場調査や競合分析が無料で始められる「eMark+（イーマークプラス）」についてご紹介します。

SEO対策を勉強しよう！おすすめブログ紹介

ウェブサイトを運営している方々は、SEO対策を意識してコンテンツを作成し、検索順位を上げる工夫を考えているかと思います。コンテンツの質を良く保ち、内部だけでなく外部のSEO対策をすることで上位表示を目指すことができます。ではウェブサイトに行うべきSEO対策とはどのようなものでしょうか？　そこで今回はSEO対策の方法に触れつつ、参考となるおすすめブログもご紹介します。

SEOの順位チェックはどうしてる？【おすすめツール９選】

SEOの順位をチェックすることはサイトの運営に欠かせません。しかし手動でひとつひとつコンテンツの順位をチェックするのは大変。順位チェックを簡単にすばやく行うために、ツールを使っていきましょう。本記事ではそれぞれのツールごとの特徴や、使いやすいツールをご紹介します。

SEOライティングのコツ教えます【検索順位があがりやすい手法】

集客をする手段としていまや欠かせないものとなったのがコンテンツ。SEOを意識したコンテンツを作成することで、検索上位に表示されユーザーの獲得につながります。そのために必要なのがSEOライティングです。この記事では、検索順位を上げるために必要な手法を解説します。

Facebookリード獲得広告の設定方法と成功事例【BtoB】

Facebookで見込み客＝リードを獲得する方法を解説します。Facebookには「リード獲得広告」という「そのもの」な広告がありますが、リード獲得広告で得たリードにCV広告を組み合わせる方法もあります。

カスタマーサクセスとは？注目されている理由【CSの新しい考え方】

日本においてはカスタマーサポートを中心に考えられてきていましたが、海外では「カスタマーサクセス」という概念が浸透し、日本でも取り入れられてきています。 なぜ今日本でもカスタマーサクセスが注目されているのでしょうか？ 顧客を成功に導くためのカスタマーサクセスのビジネスモデルとどんな役割を担っているのか解説します。

インサイドセールスおすすめ本4選【基本学習のススメ】

アメリカなど世界では既に浸透している営業手法であるインサイドセールスは、日本でも多くの企業が取り入れて成果を上げています。 それに伴って、インサイドセールスを導入しようとする企業も増加傾向にあり、インサイドセールスに関する書籍も登場しています。 そこで、インサイドセールスの基本学習をすることのできるおすすめの本を紹介していきます。 これからインサイドセールスについて学びたいと考えている人は、ぜひ参考にしてください。

事前調査がキモとなるWebから入るマーケティングリサーチの手法

マーケティングリサーチ、なかでもマーケットリサーチは、ECサイトに限らず企業戦略を練る上でも欠かせないステップです。Webでの事前調査をしっかりと行っておくことで、より効果的なリサーチをすることができます。 今回は、マーケティングリサーチの手法やメリット、注意点だけではなく、自社でできるマーケティングリサーチをご紹介します。マーケティングリサーチを実施したいとお考えの方はぜひご一読ください。

アトリビューション分析で何がわかる？その方法を徹底解説

広告からの直接CVが伸びないとお悩みのマーケティング担当者の方の多くが、間接的な効果があるのかを把握するためにアトリビューション分析の導入を検討されます。 効果的なマーケティング施策を立案・実行し、CVにつなげるためには、一定以上のデータを収集する必要があります。 今回は、アトリビューション分析の概要や分析で使われる代表的なモデルの説明はもちろん、ヴァリューズの「eMark+」シリーズのアトリビューション分析での活用例などをご紹介します。

行動プロセスを分解！フレームワーク「AARRR」の活用法

Dave McClure（デイブ・マクルーア）氏の提唱した、経営のデータ分析を行う際に重要なフレームワーク「AARRR」。「アーモデル」と呼ばれます。

LTVを底上げする！ECサイトの利益率を向上させる方法

ECサイトの利益率を向上させるためには、LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）の底上げを行い、PCDAサイクルをより効果的に回すのが大切なポイント。 ECサイトの運営で注目したいCRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）とLTVの概要や、情報収集・分析、そして顧客管理の重要性をご紹介します。コンバージョンにつながる施策にお悩みのマーケティング担当者様は、ぜひご一読ください。