3C分析の概要とフレームワークの重要性とは？目的とやり方を解説

Customer（市場・顧客）、Company（自社）、Competitor（競合）という3つの要素の頭文字Cを取った3C分析。マーケティングをするには、自社だけでなく、外部の環境も調査する必要があります。

様々な角度から分析を行い、改善できる策を練ることで、より良いマーケティングにつなげます。

3C分析の元になるフレームワークについて解説しましょう。
それぞれの言葉の範囲は以下の通りです。

・Customer（市場・顧客）
顧客にどれほど購買意思があるのか、また能力などを分析していきます。
市場の大きさや成長性、購買に至る過程などがあります。

・Company（自社）
自社の経営状況や強みについて調べておきます。
市場が変化にするにつれて、変化に対応することや、自社の比較を行います。

・Competitor（競合）
競合他社について、また競争の状況を調べます。
自社のオリジナリティを探していくのに必要なポイントです。

3C分析により、3つの角度からの分析で、成功要因を発見することができます。
事業を成功させるために、大切なポイントを発見できれば、どのように販促を進めていくのか判断が容易になります。

分析をするには、数多くのデータが求められ、複雑になりがちです。
しかし分析のポイントを絞ることが可能な3C分析であれば、成功要因を発見しやすくなります。

どのように3C分析をしていくのか、実際の方法を見ていきましょう。

最初に、対象となる市場や顧客を分析します。
自社を評価していく基準となるので、市場と顧客の分析は欠かせません。

政治や経済、社会や技術などの側面から、自社の良い機会とできるのかを判断します。
予想される今後の動向に合わせて、また変化するニーズに自社の戦略を合わせることができるのか分析します。

これらはマクロ的な要素とされており、自社ではコントロールできない分野です。
社会的な変化を分析していくのです。

別のポイントは、ミクロ分析と呼ばれています。
これは、新規参入や業界内での強さのバランス、買い手や売り手の交渉力などを分析します。

バランスを分析して、自社の周りにはどれほどの脅威となる存在がいるのかを判断し、戦略を立てていくのに活用するのです。

競合の分析では、競合他社の売り上げや市場シェアなどを分析していきます。
この際に、どこが競合ブランドやメーカーになるのかを明確に判断することも大切です。

直接競合となる会社だけでなく、間接的に競合となる企業も見つける必要があるでしょう。
同じ商品やサービスではなくても、提供するものが同じ価値になると、競合になる可能性が高くなります。

競合会社を判断することができると、さらに競合の特色を分析します。
価値の提供方法やプロモーションなども分析していきましょう。

競合会社がどのような結果を出しており、結果を生み出したリソースにも注目します。
どれほどの売り上げがあるのか、また営業利益などは参考になるデータです。

他にも、広告などの必要なコストも着目します。

結果を出すための方法も、分析の材料となります。
製品を開発し、製造、物流までの流れだけでなく、マーケティングの手法も探しましょう。

競合会社が変化する市場にどのように対応しているのかを分析していくと、参考になるデータを集めることができるでしょう。

効果的に競合サイトのデータを集めるには、eMark+というツールを活用するのがおすすめです。

また、どのように効率的に競合を発見するかについては、こちらの記事もご覧ください。

最後に自社の分析を進めます。上記の2つの分析を元にして、自社の戦略を練っていきます。

市場の変化と、それに対する競合の対応状況は、自社との良い比較材料です。着目できるのは、経営資源、市場でのシェア、販路など複数のポイントです。ここから、自社の強い部分や弱い部分を導き出していきます。

自社の特色を分析し、さらに魅力を付け加える部分を判断し、差別化を図るのです。

3C分析をするには、適切な情報収集が欠かせません。
3C分析の成功の鍵を握ってもいるデータ収集。
時間をできるだけ少なくして、必要なデータを集めることが求められます。

そのための仕組みなども、3C分析をするのに大切なポイントです。

BtoBビジネスの場合には、必要なデータを集めるのも難しいこともあります。
分析に十分なデータを集める方法も、見つけ出す必要があるでしょう。

反対に、数多くのデータがある場合には、何を必要なデータとするのか、また選択しないデータの判断も大切です。
基準を作り、効率的にデータ収集をしていきましょう。

効率よくデータを集めるには、ツールを活用することも可能です。


eMark+は、すでにネットでの消費者動向や市場情報に必要なデータを収集している調査会社のツール。

必要なデータを収集し、分析するのに役立ちます。

3C分析などのフレームワークを活用して、実行できる戦略を作り出すことが可能となります。
自社の強みを把握し、より顧客のニーズに合わせた商品やサービスを提供することができるでしょう。

競合市場の中で自社が生き残るために、3C分析を繰り返し、マーケティング施策を実行していきましょう。